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您的滿意是佳裕餐飲最大的福利
更新時間：2021-06-30 15:11:00點擊次數：1333次字號：T|T
佳裕小編認為，他們的企業始終把顧客滿意作為企業發展的第一要務，因為只有顧客滿意，企業才能長期健康發展。在經營管理和服務方面，公司建立了完善的客戶滿意度管理體系。
您的滿意是佳裕餐飲最大的福利
1
各食堂應在餐廳顯著位置放置“意見書”、“意見箱”，每天收集顧客對餐廳菜品質量、服務、衛生等方面的意見。食堂負責人應列出清單，并及時回復顧客填寫的意見表。
2
食堂負責人接到顧客填寫的意見后，及時處理與本部門有關的投訴。
3
如有涉及對其他部門的投訴，須及時將投訴內容通報有關部門處理。
4
廚房部每月向顧客發放《顧客調查反饋表》，對存在的問題進行識別和改進，并定期將收集到的評價表和處理結果匯總到廚房部。
5
廚房部將收集、統計、分析收集到的數據和信息，記錄顧客不滿意的趨勢和主要方面，編制顧客反饋信息統計表。
6
客人以信件、電子郵件等形式提出的意見，由廚房部負責處理，并以公司名義書面答復客人。
7
各部門收到各類書面評價資料的原始件，應定期轉交廚務部。
8
各部門對顧客評價中涉及的不合格服務和不合格品按《不合格品控制程序》進行處理。
9
廚房部將收集、統計、分析收集到的數據和信息，記錄顧客不滿意的趨勢和主要方面，編制顧客反饋信息統計表。
佳裕小編認為，他們的企業始終把顧客滿意作為企業發展的第一要務，因為只有顧客滿意，企業才能長期健康發展。在經營管理和服務方面，公司建立了完善的客戶滿意度管理體系。以提高顧客滿意度為目標，我們建立了監控體系，收集、分析和利用顧客食堂服務是否滿足顧客要求的相關信息，確保顧客的需求和期望得到確定、轉化為要求、得到滿足。
1
各食堂應在餐廳顯著位置放置“意見書”、“意見箱”，每天收集顧客對餐廳菜品質量、服務、衛生等方面的意見。食堂負責人應列出清單，并及時回復顧客填寫的意見表。
2
食堂負責人接到顧客填寫的意見后，及時處理與本部門有關的投訴。
3
如有涉及對其他部門的投訴，須及時將投訴內容通報有關部門處理。
4
廚房部每月向顧客發放《顧客調查反饋表》，對存在的問題進行識別和改進，并定期將收集到的評價表和處理結果匯總到廚房部。
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廚房部將收集、統計、分析收集到的數據和信息，記錄顧客不滿意的趨勢和主要方面，編制顧客反饋信息統計表。
6
客人以信件、電子郵件等形式提出的意見，由廚房部負責處理，并以公司名義書面答復客人。
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各部門收到各類書面評價資料的原始件，應定期轉交廚務部。
8
各部門對顧客評價中涉及的不合格服務和不合格品按《不合格品控制程序》進行處理。
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廚房部將收集、統計、分析收集到的數據和信息，記錄顧客不滿意的趨勢和主要方面，編制顧客反饋信息統計表。
(編輯：www.landunglass.com)
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